一、正確認識是做好維護穩定工作的前提

要想做好維穩工作，首先必須對維穩工作有著一個正確的認識。古往今來，穩定的局面是社會發展、人類進步的重要條件。維護穩定是一項重要的工作，穩定工作做不好，勢必要影響到穩定的局面，影響生產秩序、生活秩序、甚至會給經濟建設、國計民生帶來影響。

維護穩定是一項必要的工作。從國家到政府、企事業單位以及人民群眾都是擁護穩定，呼喚穩定。但我們必須清醒地認識到，現實生活中還時時存在著不穩定因素，大到政治目的，小到經濟利益,都會引發不穩定。因此，就必須有人來從事維護穩定工作，保持國家和社會的和諧與穩定的局面。

維護社會穩定工作是一項艱苦的工作。維護穩定工作責任重大，范圍較廣。就企業來講，不穩定因素的主要表現形式是各類人員來訪。主要矛盾是企業勞資雙方在就業、待遇等方面的爭議。在這些矛盾完全解決之前,群眾來訪勢必存在著來訪、接待，再來訪、再接待的現象。而做為基層維穩部門，對群眾的來訪只能通過苦口婆心，耐心細致地思想工作來化解，幫助困難的，勸說懂理的，教育無理的，轉化固執的。這也就決定了基層維護穩定工作是一項艱苦的工作。

維護穩定是一項長期的工作。現今中國社會的主要矛盾是人民日益增長的物質文化生活需要和落后的社會生產之間的矛盾。社會矛盾是促進人類進步和社會發展的主要動力。但在現階段，一些群眾普遍關心的問題不能在較短的時間內得到解決，在一定范圍內弱勢群體比較龐大，造成的不穩定因素不會在短時期內消除。另外，社會矛盾是存在于社會發展的全過程的。這些都決定了維護穩定工作不可能只是一朝一夕的工作。

二、充分重視是做好維護穩定工作的重要條件

對維穩工作及其重要性有了一個正確的認識，這只是做好維護穩定工作的第一步，是一個好的開始。要想切實做好，還要把維護穩定工作充分重視起來，真正地把維護穩定工作當成本單位的第一責任，這樣才有可能做好維護穩定工作。因為如果不重視，就不能投入大量的精力；如果不重視，就不能在工作中發揮出好的水平；如果不重視，就不能調動積極性；如果不重視，就不能統一思想。

對于維穩工作的充分重視，要達到嚴格的統一。首先是領導機關與基層單位的統一，這樣會保證政令暢通。其次是領導和維穩干部的統一，這樣有利于掌握全局。再就是思想和行動上的統一，這樣才能保證效率，穩控大局。如果維護穩定工作只是上級抓，下級不抓；領導抓，干部不抓；口頭抓，實際不抓，那結果可想而知。

對維穩工作的充分重視，落實到具體方面就是形成這樣一種概念：維穩工作不是做不做都行，而是必須做；不是做到什么程度都行，而是必須做好；不是誰做都行，而是必須有一批精兵強將花大氣力來抓；不是怎么做都行，而是要講究方式方法，講究政策法律。

三、端正態度是做好維護穩定工作的靈魂

不管對于哪一項工作，或是哪一件事情來說，有著端正的態度，都是成功的最主要的軟件因素。對于維穩工作來講，有著一個端正的態度尤為重要。同樣在開展工作，態度端正與否，就可能有不同的結果。在接待來訪過程中，同樣的答復結果，如果接待人能夠設身處地地從上訪人的角度來分析問題，加之以誠懇的態度和耐心的講解，就可能使上訪人達到一個充分的理解。反之，如果簡單地答復能與不能，是與不是，往往會使簡單問題復雜化，甚至會造成越級訪，成為陳年積案。

端正態度一是要對維護穩定工作有一個全面的理解和認識，明白自己所從事工作的必要性和重要意義，從而堅定自己做好工作的決心。二是對維穩工作對象做到充分的理解。絕大多數的上訪人是弱勢群眾，有著自己無法解決的困難，在走投無路的情況下才選擇上訪，還有就是對事物的不理解，感到困惑形成的上訪。對這種情況，只要我們的維穩工作人員能夠把上訪人的訴求當做自己的事來辦，認真對待，及時幫扶，就會做到及時消化矛盾，穩定局面。

維穩部門、維穩干部只有對自己的工作有了一個端正的態度，才能正確認識維穩工作，充分重視維穩工作，最后切實做好維穩工作。

四、加大投入是做好維護穩定工作的保障

做好維穩工作，需要從多方面加大力度，加大投入，要充分考慮維穩工作的復雜性、艱巨性和長期性。

首先是必須加強維穩系統建設。維穩系統必須有一套完整的系統，不斷地健全完善組織機構，明確責任分工，協調統一思想，明確優化管理職能。最大化地發揮維穩部門的管理職能。

其次是為維穩工作的開展提供必要的、及時的保障。做好維穩工作，單純的紙上談兵是行不通的，解決具體矛盾、具體問題，經常需要資金方面、物質方面、甚至是政策方面的支持。有了這些支持，再加以良好的工作方法和耐心的工作態度，維穩工作的開展就有了堅實的保障。

再次是優化維穩部門的人員配置，保證和提高維穩工作人員的整體素質。維穩干部是維穩工作的主體和維穩工作任務的最終完成人。從某種意義上來講，有什么樣的維穩干部，就會有什么樣的維穩工作效果。

五、提高水平是做好維穩工作的重要環節

做好維穩工作，維穩干部是最重要的一個環節，是決定維穩工作成效的決定因素。這就要求在開展維穩工作的同時，注意提高干部素質和管理水平，以適應不同時期、不同環境下開展維穩工作的要求，為維穩工作的開展提供管理上的保障，以達到切實做好維穩工作的目的。

維穩干部還要具有過硬的心理素質和良好的心態。接待群眾態度要好，時時有著體諒、理解、寬容、仁愛的心胸。時時注意克服煩燥心理。

作為一個維穩管理部門，在按照這一標準選拔干部的同時，應該不斷地對干部進行鍛煉、培訓，以普遍提高整體素質和管理水平。

六、齊抓共管是做好維護穩定工作的基礎

維護穩定工作是一項浩大的、關乎全局的工程，就其業務性質和涉及范圍等方面來說，都不單單是維穩部門單打獨斗就能夠解決問題。如果維穩工作只由維穩部門來抓，勢必造成首尾不能相顧，工作難以開展的局面。有人說維穩工作是“擋箭牌”，是“防火墻”，其實維穩工作更應該是“消炎藥”，是“救心丸”。在工作中只要涉穩部門能夠做到正確認識、充分重視、端正態度、加大投入、提高水平、齊抓共管，就會在一定程度上爭取主動，就一定會在穩定工作上邁出最堅實的一步。

作者：張輝