自住建部提出了“全國住宅小區智能化系統示范工程”的要求以來，智慧社區已經經過了近20年的漫長摸索。2014年5月住建部發布《智慧社區建設指南（試行）》，指出建設完善的社會服務體系，可持續發展的社區治理體系和智能化社會服務模式。2018年，發改委提出了“綠色智慧社區”的建設要求，即實現數字化、網絡化、智能化、互動化、協同化的五化建設要求，讓居民的生活更安全、便捷、舒適和愉快。同年李克強總理在政府報告中再一次強調“互聯網+”對國家發展的重要性，將“互聯網+”和社區管理的深度結合，加速智慧社區的發展。

智慧社區的現狀

1、智慧社區的建設目標

充分發揮社區智慧型產業優勢，集成先進技術，推進信息網絡綜合化、寬帶化、物聯化、智能化、加快智慧型商務、文化教育、醫藥衛生、社區建設管理、社區交通、環境監控、公共服務、居家生活等領域建設，全面提高資源利用效率、社區管理水平和市民生活質量，努力改變傳統的生產方式和生活方式。將社區建設為一個基礎設施先進、信息網絡通暢、科技應用普及、生產生活便捷、社區管理高效、公共服務完備、生態環境優美、惠及全體市民的智慧社區。

2、社區建設的現狀

隨著社區建設的不斷發展，轄區內封閉小區的數量不斷增多，迫切需要一種智能化、信息化、系統化的手段來輔助社區、物業對社區進行管理，從而滿足住建部要求的更高效、更可靠、更便捷的社區管理模式要求。但在目前實際建設過程中任然存在一些問題：

a）已建的智慧社區平臺多為社區自行定制或集成商的標準化系統，運營平臺的協議不一致，各平臺之間很難做到系統兼容，不利于后續智慧城市的多平臺融合，社區的個性化需求也難以做到全部滿足。

b）建筑本身的人行出入口建設類型繁多，但大多數都存在不適合高流量人員同行的通病。

c）流動人員的信息采集存在弊端，存在流動人員信息更新不及時，為治安管理帶來隱患。

3、智慧社區的現狀

智慧社區的建設時一個多專業的整合，在有限的資金預算下，要保證符合政府要求的數字化、網絡化、智能化、互動化、協同化的五化建設，就需要制定一系列匹配的產品模塊。現有的智慧社區建設主要還是以政府需求為導向，融合治安、治理、便民等需求。

4、智慧社區的多方效益

a）社區、物業。獲得基于社區、小區的 “互聯網+”應用，極大的提高了社區、物業工作人的工作效率，信息化、可視化、智能化的工作管理模式，有效管控外來人員，更高效的信息發布平臺。

b）居民。快捷、高效的無感知門禁體驗，與警務系統聯動的安全保障，及時獲取社區、小區的便民服務信息。

c）通信服務商、建設方。各類社區、物業的行業應用平臺的業務切入，獲得更精準的海量數據體系，弱電管道的充分利用，增加了通信業務的新價值。

智慧社區的典型方案

智慧社區平臺通常都是由多個子系統構成，根據政府要求及社區的自身情況，一般會配置以下幾套子系統以達到實現對小區“全區覆蓋、全網共享、全時可用、全程可控”的管理要求。

1、住房管理系統。基于房屋的標準化管理，多業務類型，通過人工入錄和系統聯網的方式給社區管理提供基礎保障。配合公安通過物聯網和信息化系統，加強社區出租房管理，實現智能化排查，提高出租房安全。通過收錄商業網點信息，加強管理，并開通各類便民服務。

2、人員管理系統。基于房屋的常住人員信息管理系統，提供常住人員的各類數據。在小區出入口、電梯轎廂內安裝人臉抓拍單元，對進入小區和住宅樓內的人群進行圖像獲取進行留存，提供實時比對布控、歷史數據查詢、軌跡分析等服務。加強重點人員的出行管控，并設置重點人員預警。基于視頻系統的外來訪客人員的行動軌跡獲取，實時管控外來人員信息及活動區域，實現滯留人員的精確定位。

3、車輛管理系統。通過人、車、屋的數據合一，對社區內車輛進行管控，對重點車輛進行追蹤，聯動警務站實現實時預警。

4、社區關愛及求助系統。基于云計算、大數據等先進技術手段，以及智能化的求助終端，實現快捷的救助服務，對社區內孤寡老人及需要關愛的人員進行精準救助。實現以房管人的管理模式，基于房屋的標簽化管理，便于社區日常工作。

通過建立面向社區的智慧社區運營模式，將優質企業引入智慧社區的建設和運營中來，建立多元化的運營服務機制，嘗試市場化的運作，將更多的資金引入進來。

在社區的治理中，智慧社區能極大的提升治理效率、社會效率，能真正的踐行居民的美好生活。

作者：戴方 馬鋒